Right of Withdrawal (EU Customers)

Right of Withdrawal (EU Customers)


Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union (EU) sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

1.Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in physischen Besitz genommen haben.

Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

2.Bedingungen für die Rückgabe

Um für einen Widerruf und eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die zurückgesendeten Produkte:

  • In ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden;
  • Sich in einem sauberen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
  • Alle Originalzubehörteile und Komponenten enthalten, soweit zutreffend.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte gemäß den nachstehenden Anweisungen ordnungsgemäß an uns zurückgesendet werden.

3.Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte, es sei denn, sie sind bei Ankunft mangelhaft oder beschädigt;
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind Produkte, die direkt mit dem Mund eines Kindes in Kontakt kommen, nach dem Öffnen oder Gebrauch möglicherweise nicht mehr zur Rückgabe geeignet, es sei denn, sie sind mangelhaft. Dies kann unter anderem folgende Produkte umfassen:
  • Schnuller
  • Beißringe
  • Baby-Fütterungszubehör
  • Strohhalme, Trinkaufsätze und Trinkkomponenten
  • Andere Produkte mit Mundkontakt
Diese Einschränkungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte.

4.Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen, informieren, beispielsweise per E-Mail an info@moonkieshop.com. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5.Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden.

Wir können den Erstattungsbetrag mindern, wenn der Wert der Waren durch einen Umgang mit ihnen, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, vermindert wurde.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6.Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Rücksendungen sind zu richten an:

os. Przemyslowe 5, gate 9-21, 69-100 Slubice, Sophia 0049, Polen

Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Rücksendeadresse auf der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar angebracht ist.

Nach Vorbereitung Ihrer Rücksendung:
  • Verpacken Sie die Artikel sicher für den Versand.
  • Bringen Sie das entsprechende Porto an.
  • Geben Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder einer Paketannahmestelle ab.
  • Nachdem Sie die Rücksendung versandt haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Wir empfehlen dringend, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

7.Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen oder Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter: info@moonkieshop.com
8.Widerrufsformular (EU CUSTOMERS)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An:
Moonkie
os. Przemyslowe 5, Tor 9–21
69-100 Słubice
Polen

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellnummer:___________________________________________ 
Bestellt am:___________________________________________
Erhalten am:___________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):___________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):___________________________________________
Grund des Widerrufs (optional):___________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)(nur bei Mitteilung auf Papier):___________________________________________
Datum:___________________________________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.